OBJECTION HANDLING BY ML HANSRAJ

OBJECTION HANDLING BY ML HANSRAJ

नमस्कार, 

मैं मनहरण लाल हँसराज, प्रोफेशनल वैलनेस प्रमोटर, डाइटीशियन, हर्बलिस्ट, गेनोथेपिस्ट, और स्टेट कॉर्डिनेटर (SIF बिलासपुर) से आप सभी आदरणीय साथियों का इस ज़ूम मीटिंग में हार्दिक स्वागत करता हूँ। आज की इस मीटिंग में आप सभी को गुड मॉर्निंग DXN!

आज की इस मीटिंग में हम एक अत्यंत महत्वपूर्ण विषय पर चर्चा करेंगे, जो है डायरेक्ट सेलिंग में लगातार नए लोगों की ज्वाइनिंग और ऑब्जेक्शन हैंडलिंग की आवश्यकता क्यों जरूरी है जैसे हमारे शरीर में नया रक्त (ब्लड) बनता रहता है, जिससे हमारा शरीर स्वस्थ और जीवंत बना रहता है, वैसे ही डायरेक्ट सेलिंग के व्यवसाय में नए लोगों की ज्वाइनिंग और ऑब्जेक्शन हैंडलिंग उसी रक्त की तरह महत्वपूर्ण है।

डायरेक्ट सेलिंग में नए लोगों का जुड़ना किसी कंपनी के विकास और सफलता के लिए अत्यावश्यक है। यह नए रक्त के समान होता है, जो कंपनी में ताजगी और ऊर्जा का संचार करता है। अगर नए लोग लगातार जुड़ते रहेंगे, तो कंपनी की ग्रोथ भी निरंतर होती रहेगी। इसलिए, नए लोगों की ज्वाइनिंग को बढ़ावा देना और उन्हें ठीक से गाइड करना हमारी प्राथमिकता होनी चाहिए।

साथ ही, ऑब्जेक्शन हैंडलिंग भी उतनी ही महत्वपूर्ण है। जब हम किसी नए व्यक्ति से संपर्क करते हैं, तो अक्सर उनके मन में कई शंकाएँ और सवाल होते हैं। अगर हम इन शंकाओं का सही तरीके से समाधान कर सकें, तो वह व्यक्ति हमारे व्यवसाय का हिस्सा बनने के लिए उत्साहित हो जाता है। ऑब्जेक्शन हैंडलिंग का मतलब है, उनके सवालों का जवाब देना और उनकी चिंताओं को दूर करना। इस प्रक्रिया में हम उस व्यक्ति को विश्वास दिलाते हैं कि वह सही निर्णय ले रहा है।

इस प्रकार, नए लोगों की ज्वाइनिंग और ऑब्जेक्शन हैंडलिंग, दोनों ही डायरेक्ट सेलिंग में एक मजबूत और स्वस्थ नेटवर्क के निर्माण में अत्यधिक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यह हमारे व्यवसाय को न केवल बनाए रखने में, बल्कि उसे नई ऊँचाइयों तक पहुँचाने में भी सहायक है।

मैं आशा करता हूँ कि आज की इस चर्चा से हम सभी को महत्वपूर्ण जानकारियाँ प्राप्त होंगी, जिन्हें हम अपने व्यवसाय में लागू कर सकेंगे। 

धन्यवाद!

2nd

ऑब्जेक्शन हैंडलिंग वह प्रक्रिया है जिसमें किसी व्यक्ति के मन में उठने वाले संदेहों, शंकाओं या आपत्तियों को समझदारी और कुशलता से हल किया जाता है। जब आप किसी को अपने उत्पाद, सेवा, या व्यवसाय के बारे में जानकारी देते हैं, तो उनके मन में स्वाभाविक रूप से कुछ सवाल या चिंताएँ उत्पन्न हो सकती हैं। इन सवालों का सही और सटीक जवाब देना ही ऑब्जेक्शन हैंडलिंग है।

ऑब्जेक्शन हेंडलिंग में कुछ प्रमुख चरण शामिल होते हैं:

1. **सुनना:** सबसे पहले, आपको ग्राहक या संभावित सहयोगी की बातों को ध्यान से सुनना चाहिए। यह समझना ज़रूरी है कि उनकी वास्तविक चिंता क्या है।

2. **समझना:** उनकी चिंता को समझकर, उसे पहचानना चाहिए कि वह किस बात को लेकर संदेह या आपत्ति जता रहे हैं। यह आर्थिक, समय, अनुभव, या किसी अन्य कारण से हो सकता है।

3. **समर्थन देना:** उनकी चिंता को मान्यता देकर, आप उन्हें यह अहसास दिला सकते हैं कि उनकी चिंता जायज है और आप उसे समझ रहे हैं। यह भरोसा बनाने का एक महत्वपूर्ण चरण है।

4. **समाधान देना:** उनके संदेह या आपत्ति का समाधान प्रस्तुत करें। इसे तथ्यों, अनुभवों, और उदाहरणों से स्पष्ट करें। यदि आवश्यक हो, तो अतिरिक्त जानकारी या सहायता प्रदान करें जिससे उनके संदेह दूर हो जाएं।

5. **फॉलो-अप:** ऑब्जेक्शन हैंडलिंग के बाद, व्यक्ति से यह पूछना भी ज़रूरी है कि क्या उनके सभी सवालों का जवाब मिला या यदि उन्हें और कुछ जानने की आवश्यकता है।

ऑब्जेक्शन हैंडलिंग का मुख्य उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि व्यक्ति के सभी संदेह दूर हो जाएं और वे आपके उत्पाद, सेवा, या व्यवसाय को अपनाने के लिए आत्मविश्वास महसूस करें। यह किसी भी सेल्स या नेटवर्किंग प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, क्योंकि सही तरीके से ऑब्जेक्शन हैंडलिंग करने से आप एक संभावित ग्राहक को एक विश्वसनीय और स्थायी ग्राहक में बदल सकते हैं।

*ऑब्जेक्शन हैंडलिंग* सेल्स और हमारे जीवन दोनों में इसलिए जरूरी है क्योंकि यह न केवल हमें दूसरों की चिंताओं और संदेहों को दूर करने में मदद करता है, बल्कि हमें खुद को बेहतर ढंग से समझने और विकसित करने का भी अवसर देता है। 

### *सेल्स में ऑब्जेक्शन हैंडलिंग की जरूरत:*

1. *सेल्स में सफलता:* जब आप किसी उत्पाद या सेवा को बेचने का प्रयास करते हैं, तो संभावित ग्राहक के मन में कई सवाल, संदेह, या आपत्तियाँ हो सकती हैं। अगर आप इन आपत्तियों का सही ढंग से समाधान कर पाते हैं, तो आप सेल्स में सफल हो सकते हैं। इससे ग्राहक को भरोसा होता है कि वह सही निर्णय ले रहा है।

2. *विश्वास निर्माण:* जब आप ग्राहक की चिंताओं को सुनते और उन्हें सही जानकारी देकर समाधान प्रस्तुत करते हैं, तो उनके साथ आपका एक मजबूत संबंध और विश्वास विकसित होता है। यह विश्वास सेल्स में दीर्घकालिक सफलता के लिए म…

DXN के डिस्ट्रीब्यूटर के लिए ऑब्जेक्शन हैंडलिंग को बेहतर तरीके से इस्तेमाल करना उनके व्यवसाय के विस्तार और सफलता के लिए अत्यधिक महत्वपूर्ण है। यहाँ कुछ तरीक़े बताए गए हैं जिनसे DXN के डिस्ट्रीब्यूटर ऑब्जेक्शन हैंडलिंग का कुशलता से उपयोग कर सकते हैं:

### *1. उत्पाद ज्ञान को मजबूत करें:*

   - *DXN के उत्पादों के बारे में विस्तृत जानकारी:* डिस्ट्रीब्यूटर को DXN के सभी उत्पादों के फायदे, उपयोग के तरीके, और उनकी गुणवत्ता के बारे में गहन ज्ञान होना चाहिए। जब वे पूरी जानकारी के साथ ग्राहकों से बात करेंगे, तो वे ऑब्जेक्शन को आसानी से हैंडल कर पाएंगे।

   - *सर्टिफिकेशन और प्रमाणपत्रों का उपयोग:* DXN के उत्पादों के सर्टिफिकेशन और प्रमाणपत्रों का उपयोग करके ग्राहक के संदेहों को दूर करें। उदाहरण के लिए, GMP सर्टिफिकेशन, ISO प्रमाणपत्र आदि, जो उत्पाद की गुणवत्ता को प्रम…

[05:33, 8/30/2024] Manharan LAL Hansraj: DXN उत्पादों को बेचने या नए सदस्यों को जॉइनिंग कराने में कुछ सामान्य ऑब्जेक्शंस (आपत्तियाँ) आते हैं। इन आपत्तियों को कैसे हैंडल किया जाए, इसके लिए यहाँ एक स्टेप-बाय-स्टेप गाइड दी गई है:

### *1. "प्रोडक्ट की कीमत ज्यादा है":*

*स्टेप 1: सहानुभूति दिखाएँ और मूल्य समझें:*

   - ग्राहक की चिंता को समझें और उन्हें यह अहसास दिलाएँ कि उनकी चिंता जायज है। आप कह सकते हैं, "मैं समझता हूँ कि यह आपकी चिंता हो सकती है।"

*स्टेप 2: गुणवत्ता और लाभ को उजागर करें:*

   - बताएं कि DXN के उत्पाद उच्च गुणवत्ता के हैं और उनमें प्राकृतिक सामग्री का उपयोग होता है। उदाहरण के लिए, Ganoderma के उत्पाद न केवल सामान्य स्वास्थ्य को बढ़ावा देते हैं, बल्कि कई स्वास्थ्य समस्याओं से भी निपटने में मदद कर सकते हैं।

*स्टेप 3: दीर्घकालिक फायदे पर जोर दें:*

   - ग्राहक को बताएं कि ये उत्पाद दीर…

[05:33, 8/30/2024] Manharan LAL Hansraj: DXN की *ऋषि गेनो टी* को बेचते समय आपको कुछ सामान्य ऑब्जेक्शंस का सामना करना पड़ सकता है। इन आपत्तियों को कैसे हैंडल किया जाए, इसके लिए यहाँ एक स्टेप-बाय-स्टेप उदाहरण दिया गया है:

### *ऑब्जेक्शन 1: "इस टी की कीमत बहुत ज्यादा है"*

*स्टेप 1: सहानुभूति दिखाएँ और मूल्य समझें:*

   - ग्राहक की चिंता को समझें और स्वीकार करें। कहें, "मैं समझता हूँ कि इसकी कीमत आपके लिए चिंता का विषय हो सकती है।"

*स्टेप 2: गुणवत्ता और प्राकृतिक तत्वों पर जोर दें:*

   - समझाएँ कि ऋषि गेनो टी में इस्तेमाल किए गए तत्व, जैसे कि Ganoderma (लिंगज़ी मशरूम), 100% प्राकृतिक और उच्च गुणवत्ता के हैं। यह टी आपके स्वास्थ्य के लिए अत्यधिक लाभकारी है।

*स्टेप 3: स्वास्थ्य लाभों को उजागर करें:*

   - बताएं कि ऋषि गेनो टी में मौजूद Ganoderma, जो एक मशहूर हर्बल फफूंद है, शरीर की प्रतिरोधक क्षमता को ब…

[05:34, 8/30/2024] Manharan LAL Hansraj: *Objection Handling* में *USP (Unique Selling Proposition)* का महत्वपूर्ण रोल होता है। USP वह विशेषता या लाभ है जो आपके उत्पाद या सेवा को प्रतिस्पर्धियों से अलग और बेहतर बनाता है। जब आप USP का सही उपयोग करते हैं, तो आप न केवल आपत्तियों को कुशलता से संभाल सकते हैं, बल्कि अपने उत्पाद या सेवा को अधिक आकर्षक भी बना सकते हैं। यहाँ USP का रोल और इसका उपयोग कैसे किया जा सकता है, इसे समझाया गया है:

### *1. आपत्ति को प्रभावी ढंग से संबोधित करना:*

   - *आपत्ति*: जब ग्राहक किसी विशेष कारण से आपके उत्पाद को लेकर संदेह व्यक्त करता है।

   - *USP का रोल*: USP का उपयोग करके आप उस आपत्ति को तुरंत और प्रभावी ढंग से संबोधित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर कोई ग्राहक कहता है, "यह उत्पाद महंगा है," तो आप उसकी कीमत को उसके USP से जोड़कर समझा सकते हैं, जैसे कि "यह उत्पाद 100% ऑर्…

[05:34, 8/30/2024] Manharan LAL Hansraj: *Objection Handling* में दिए गए ऑब्जेक्शंस को प्रभावी ढंग से संबोधित करने के लिए नीचे पॉइंट-टू-पॉइंट विस्तार से बताया गया है कि DXN डिस्ट्रीब्यूटर कैसे इन्हें हैंडल कर सकते हैं:

### *1. "मैं यह कर चुका हूँ।"*

*संभावित प्रतिक्रिया:*

   - *पॉइंट 1: पिछले अनुभव को समझें और स्वीकार करें:*  

     - "मुझे खुशी है कि आपने पहले इस दिशा में प्रयास किया है। हर बार कुछ नया सीखने को मिलता है।"

   - *पॉइंट 2: DXN के साथ अंतर पर जोर दें:*  

     - "DXN एक अद्वितीय बिजनेस मॉडल और उत्पादों की पेशकश करता है, जो अन्य कंपनियों से अलग हैं। DXN में हम उत्पाद की गुणवत्ता और स्वास्थ्य लाभ पर केंद्रित हैं, जो इसे खास बनाता है।"

   - *पॉइंट 3: सफलता की नई संभावनाओं का प्रस्ताव दें:*  

     - "शायद पिछले प्रयास में कुछ चुनौतियाँ आई हों, लेकिन DXN के साथ नए अवसर और बेहतर समर्थन मिल …

[05:35, 8/30/2024] Manharan LAL Hansraj: Objection handling में दिए गए बिंदुओं को विस्तार से समझना और उनका सही तरीके से उपयोग करना महत्वपूर्ण है। आइए इन्हें एक-एक करके पॉइंट-टू-पॉइंट विस्तार से समझते हैं:

### *1. Listening and Understanding (सुनना और समझना):*

   - *सुनना*: जब कोई ग्राहक आपत्ति उठाता है, तो सबसे पहले उसे ध्यान से सुनें। उसे पूरी बात कहने का मौका दें। इससे आपको उसकी चिंताओं को समझने में मदद मिलेगी।

   - *समझना*: ग्राहक की बातों को समझें और उसकी मूल चिंता या समस्या को पहचानें। समझने का मतलब है कि आप ग्राहक के दृष्टिकोण से चीजों को देख सकें।

   *उदाहरण*: अगर कोई कहता है, "मुझे इसमें कोई दिलचस्पी नहीं है," तो उसकी बात को सुनें और समझें कि वह क्यों ऐसा महसूस कर रहा है। शायद उसे उत्पाद की विशेषताओं के बारे में जानकारी नहीं है।

### *2. Show Empathy (सहानुभूति दिखाना):*

   - *सहानुभूति*:…

[05:35, 8/30/2024] Manharan LAL Hansraj: DXN Kombucha के मामले में objection handling के सिद्धांतों को समझने के लिए, आइए इसे एक उदाहरण के माध्यम से देखते हैं:

### *1. Listening and Understanding (सुनना और समझना):*

   - *उदाहरण*: ग्राहक कहता है, "मैंने Kombucha का पहले भी इस्तेमाल किया था और मुझे कोई खास फर्क नहीं पड़ा।"

   - *प्रतिक्रिया*: ग्राहक की पूरी बात सुनें और समझें कि उसने क्या अनुभव किया। इसके बाद आप यह समझाने की कोशिश करें कि उसकी समस्या क्या हो सकती है और क्यों उसका अनुभव ऐसा हो सकता है।

### *2. Show Empathy (सहानुभूति दिखाना):*

   - *उदाहरण*: "मैं समझता हूँ कि जब आप पहले Kombucha का इस्तेमाल करते हैं और परिणाम नहीं मिलते, तो यह निराशाजनक हो सकता है।"

   - *प्रतिक्रिया*: इस स्थिति में, आप सहानुभूति दिखाएं और बताएं कि आप उसकी चिंता को समझते हैं और इसे दूर करने के लिए मदद करना चाहते हैं।…

[05:35, 8/30/2024] Manharan LAL Hansraj: *DXN Kombucha* के 10 लाभ और 10 विशेषताएँ निम्नलिखित हैं:

### *10 लाभ:*

1. *पाचन स्वास्थ्य में सुधार*:

   - Kombucha में प्रोबायोटिक्स होते हैं जो पाचन तंत्र को स्वस्थ रखते हैं और पाचन संबंधी समस्याओं को कम करते हैं।

2. *इम्यून सिस्टम को मजबूत करना*:

   - यह शरीर की प्रतिरक्षा प्रणाली को समर्थन करता है, जिससे बीमारियों से लड़ने में मदद मिलती है।

3. *ऊर्जा बढ़ाना*:

   - Kombucha में कैफीन और अन्य प्राकृतिक तत्व होते हैं जो ऊर्जा स्तर को बढ़ाते हैं और थकान को कम करते हैं।

4. *डिटॉक्सिफिकेशन*:

   - यह शरीर से विषाक्त पदार्थों को निकालने में मदद करता है और जिगर के स्वास्थ्य को बढ़ावा देता है।

5. *वजन घटाने में मदद*:

   - Kombucha का सेवन मेटाबॉलिज़्म को तेज करता है, जिससे वजन घटाने में सहायक हो सकता है।

6. *एंटीऑक्सीडेंट्स का स्रोत*:

   - इसमें एंटीऑक्सीडेंट्स होते है…

[05:36, 8/30/2024] Manharan LAL Hansraj: *DXN ऋषि गेनो टी* का प्रमुख घटक Ganoderma (लिंगज़ी मशरूम) है, जो अपनी स्वास्थ्य लाभकारी विशेषताओं के लिए प्रसिद्ध है। यहाँ DXN ऋषि गेनो टी के 10 लाभ और 10 विशेषताएँ दी गई हैं:

### *ऋषि गेनो टी के 10 लाभ:*

1. *प्रतिरक्षा प्रणाली को मजबूत करना:*

   - Ganoderma का प्रमुख कार्य इम्यून सिस्टम को मजबूत करना है, जिससे शरीर संक्रमण और बीमारियों से लड़ने में सक्षम होता है।

2. *तनाव और चिंता को कम करना:*

   - यह टी शरीर और मस्तिष्क को शांत करने में मदद करती है, जिससे तनाव और चिंता को कम किया जा सकता है।

3. *एनर्जी बूस्ट:*

   - यह शरीर की ऊर्जा को बढ़ाने में मदद करता है, जिससे दिनभर आप सक्रिय और ऊर्जावान महसूस करते हैं।

4. *डिटॉक्सिफिकेशन में सहायक:*

   - यह शरीर से विषाक्त पदार्थों को निकालने में मदद करता है, जिससे शरीर स्वच्छ और स्वस्थ बना रहता है।

5. *दिल और रक्त वाहिका…

[05:43, 8/30/2024] Manharan LAL Hansraj: ऑब्जेक्शन हैंडलिंग एक महत्वपूर्ण कौशल है जो सफल बिक्री प्रक्रिया के लिए आवश्यक है। सही तरीके से आपत्तियों को संभालकर, आप ग्राहक के विश्वास को जीत सकते हैं, अपनी बिक्री को बढ़ा सकते हैं और लंबे समय तक सकारात्मक ग्राहक संबंध स्थापित कर सकते हैं। निरंतर अभ्यास और शिक्षा के माध्यम से आप इस कौशल में और सुधार कर सकते हैं और बिक्री के क्षेत्र में उत्कृष्टता प्राप्त कर सकते हैं।

[05:44, 8/30/2024] Manharan LAL Hansraj: Q/A

“धन्यवाद, सभी को इस मीटिंग में शामिल होने के लिए। आज हमने ऑब्जेक्शन हैंडलिंग के विभिन्न पहलुओं और उनके लिए यूनिक सेलिंग प्रोपोजिशन (USP) के आधार पर रणनीतियों पर चर्चा की है। 

मुझे आशा है कि आपको समझ में आया होगा कि कैसे हम विभिन्न आपत्तियों को प्रभावी ढंग से हैंडल कर सकते हैं। यदि किसी को भी इस विषय पर कोई भी सवाल है या अगर आप किसी विशेष बिंदु के बारे में और अधिक जानकारी चाहते हैं, तो कृपया बेहिचक पूछें। 

आपके प्रश्नों और चिंताओं के उत्तर देना मेरे लिए खुशी की बात होगी। यह हमें यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि हम सभी एक ही पेज पर हैं और सही तरीके से इन चुनौतियों का सामना कर सकते हैं। 

तो, कृपया अपने सवाल सामने रखें और हम मिलकर उन्हें सुलझाने की कोशिश करेंगे। धन्यवाद!”

[05:45, 8/30/2024] Manharan LAL Hansraj: “इस मीटिंग में शामिल होने और इसे ध्यानपूर्वक सुनने के लिए सभी का धन्यवाद। आपकी सक्रिय भागीदारी और ध्यान ने इस सत्र को सफल और प्रभावशाली बनाया। 

आपके योगदान और सवालों से हमें यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि हम सभी एक ही पेज पर हैं और बेहतर तरीके से ऑब्जेक्शन हैंडलिंग को समझ सकते हैं। 

हम आपके विचारों और सवालों का स्वागत करते हैं और हमेशा आपकी मदद के लिए यहाँ हैं। फिर से धन्यवाद और आशा है कि आप इस सत्र से प्राप्त जानकारी का पूरा लाभ उठाएंगे। आपकी सफलता हमारी प्राथमिकता है। धन्यवाद!”